化妆品店怎么做微商?看看人家的玩法

本文摘要:实体店做微商,借助线上引流、开源;重点发展体验区,利用体验区提供更好的服务、为美导争取更多的成单时间

对于当下实体店的生存境况,每个实体店老板都感同身受,即使是稍有观察的路人,想必也能看出实体店铺的萧条。

 

近年来,实体店铺租金、员工薪资等成本上涨,而消费者变得越来越理性,然而,这却还不是最糟糕的境地,因为即使在这样的情况下,不少实体店店主表示只是增长放缓。在电商与微商的冲击之下,实体店困境愈加明显,客流量、进店率下降,动乏力,产品利润锐减等。

 

雪上加霜的是,微商这个半路杀出来的程咬金不仅在线上截住客源,自今年开始,微商开始不断开出实体店,抢食线下,实体店被逼退墙角。

 

不过,实体店并非就此被压制,在众多压力之下,这个群体也做出了适合自己的举动,为自己解困。譬如实体店做微商,借助线上引流、开源;重点发展体验区,利用体验区提供更好的服务、为美争取更多的成单时间;做互动社区,通过网上平台与会员互动等等。

 

微商开实体店,实体店微商,显然,实体店也有自己的玩法。有的实体店,利用已有的实体店铺资源,陈列朋友圈里转发频率高的微商产品,借助实体店铺的信誉基础,再辅之以美导的专业介绍,比线上更易于成单,河北千彩秀就有过此种做法,这也算是实体店强化自我的一种尝试。也有实体店借助线上商城,活跃会员,促进线下的销售。

 

当然,在实体店也存在这样一种反其道而行之的做法,即借助实体店的优势来发展线上,从而扩大实体与线上的双重影响力。

 

到今年为止,江门逸彩源化妆品店已有7年店龄。2011年以前,逸彩源的活法也跟中国大多数化妆品专营店的活法一样,每天开门营业,偶尔活动促销,就这样,门店也积累了4000多人的原始会员。2011年,实体店的日子还很安逸,依旧处于坐在店里等客来、等收状态,至少在逸彩源老板简劲涛看来,那是开店最安逸的时候,也毫无生存压力。

 

同时,简劲涛也明白,安逸与危机从来都是相伴相生,当时,他在资金上已经有一定积累,因此,他决定主动扩张,把握这个谋发展的好时机。于是,他开始借助宝店进行零售,不过由于在价格上并无明显优势,结果也就不如人意;随后他开始与线上一些规模比较大的经销商合作,并以代发货的方式服务客户,这样很方便,也不会造成货品积压,但是,这种方法存在一个很大的弊端,那就是自身没办法监管产品质量,且后期服务无法到位,因此,此种方法也只好作罢。

 

再后来,公司依然没有放弃线上这个战场,只不过,在每一款产品引进之前,公司会进行一定的市场调查,包括宝等电商平台上同款产品的对比,由于自身拥有实体店,在信誉度上较之很多网略胜一筹,随后,公司开始直接在网上做批发、代理。2013年,公司已经早于行业趋势做起了微商,他们利用微信来宣传推广,也利用这个平台进行销售,而实体却变成了他们引流的重要途径。

 

不论是O2O模式还是前文所提到的实体店做微商的方式,大家几乎都把线上当做引流工具,而真正的销售大都在实体店,但对于逸彩源来说,这种方式反过来也十分有效。将实体店铺作为引流的工具,会有哪些方法呢?

 

简劲涛说在实体店主要以活动来吸引顾客,留住顾客做什么?销售成单?其实不然,他说,比销售更重要的是让顾客扫自己的微二维码添加信,在淘宝上,推广大都以硬性推广为主,而实体店销售持续与否也大都取决于消费者的主动性,因此,简劲涛采用线下导流、线上锁住顾客的方式。门店活动大都以扫码送产品的方式,比如关注信、与产品合影并附上一段话即可获得产品,活动方式比较多变,但最终的目的仍然是将消费者收入微好友圈。

 

公司目前有两个主营信号,合计约9000人,在线上,他们经常以发朋友圈的方式推送软文和产品相关信息,当然也有一些日常生活中的东西。另外,公司旗下拥有近50名代理,包括公司的员工也做起了微商,带动员工做微商,不论是对于线上的维护还是线下的成交都有着积极的影响,一方面线上做微商能给他们带来额外收益;另一方面,他们对于产品的了解、销售技巧的学习等更有主动性,对于他们提升素养大有裨益。

 

公司经营零售和批发,网上成单的大都为批发,而线下大都为零售,而且,网上成单的客户大都为外地人,而线下零售便紧紧锁住本地顾客。据简劲涛透露,门店位于江门市市中心,门店的进店成交率达到90%,且不论其客流量,在当下实体不振的形势下,这样可观的成交率已属难能可贵。

 

不过,线上成交往往存在一个信任问题,譬如时兴的微商便频频遭遇信任危机,对此,简劲涛表示主要还是在于沟通和态度。关于沟通,他一直唱到店员及代理用语音,这样能拉近与顾客的距离,当然,进行语音时的语调和语速也是需要好好控制的。

 

态度这一方面,主要还是对消费者负责,在成单之前对消费者的皮肤状况进行足够的了解,再为其搭配合适的产品,倘若还是出现过敏或者产品质量问题,他们会第一时间出来承担责任。简劲涛说,虽然有时候会比较吃亏,但是赢得顾客的信任可以为后续带来消费,甚至会介绍其他客户来光顾生意,这么说来还是挺划算的。

 

关于实体店的发展,简劲涛也有着自己的读到见解,虽然开了七八年的门店,但他始终只有一家门店,这似乎很不符常理,然而他觉得,现在很多专营店热衷于开连锁店,好像没开个十家八家的都不好意思跟别人说自己是开店的,但其实这并非理性的做法,毕竟,当下实体店疯狂开店的大势已去,更多的是精细化取胜。


《第一微商》记者  康丹

 


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