实体微商,重塑商业世界的五种模式是什么?

本文摘要:?实体微商的“陷阱”在哪里?凤凰无宝不落,实体店是宝,还是微商是宝?如何培养实体微商的铁杆粉丝?


■张钟文

 

实体微商的崛起,最直接的诱因,就是小众市场的旺盛需求。小众市场的成功,全赖于便捷的购物运输,以及消费者可以随时启动或关闭信息接收入口,可以拒绝大众媒体给他们强行灌输商业信息。

 

在物流运输水平不变的前提下,根据消费者对商业信息的接触方式和造成影响的严重程度,可以得出五种实体微商的常规模式:

 

一、产品微商+实体

 

产品微商,是带有拜物教性质的,它们的顾客,极端推崇某款产品或某一类产品,如手工皂品类的微商。在手工皂恋物癖的顾客眼里,手工皂可以颠覆发展了上百年的“精细化工”产品。手工皂的缺点,如纯手工造成的耗时长、成本大、不稳定,在顾客眼里全是优点, 代表一种复古的品质生活。精细化工带来的低成本,反而变成累赘:廉价、不天然、产品性能单一、有保质期。

 

这种模式下的顾客,交流并不多,产品更像是一个图腾,不停地产品迭代是品牌的致胜法宝。和实体结合后,可以给实体带来不错的流量,但利润空间并不高,因为折扣是半公开的秘密,除非实体店老板能拿到比较高的代理级别。

 

二、人格微商+实体

 

人格微商,就活得滋润多了,一般适合90后的新晋店老板,先有流量资源,再顺势开店,如很多小鲜肉达人和彩妆师自己做的品牌,全靠精神领袖来凝聚人气,利润空间相对较高,舆论控制比较好,粉丝自发去维护产品口碑。

 

这种模式下的顾客,组织严密,等级分明。和实体结合后,实体店虽然处于较弱势和被动地位,但客户忠诚度和返单率高较高,管理压力较轻,如何取舍就看店老板了。

 

三、社交微商+实体

 

社交微商,是目前被实战证明综合性最好的模式,一般由共同兴趣爱好发起,消费层级和消费习惯明显,容易有针对性地做促销和宣传。既不需要像人格微商那样,需要做过于严格的管理,也不像产品微商的粉丝那样,相互之间只有少量交流。

 

“社交微商+实体也是传统实体店转型较为合适的模式,可以直接依据实体店的辐射范围内,划定较小的区域,争取这片区里的全部顾客。也可以根据店铺的调性,有的放矢地改造店铺的运作模式,争取较大范围的特定顾客。

 

■四、体验店+微商

 

店不做体验则死,但如何做体验,也需要考虑清楚。一般的前店后院,针对的是产品跟服务的体验,对专业手法比较苛求,比较客户是来享受服务的,一次服务不好就大打折扣,负面口碑也不好控制,毕竟朋友间的直观描述,会对消费者决策造成很大的影响。

 

体验店模式操作起来相对简单,80分和100分的差异,消费者未必就能体验出来,更重要的如何宣传和引流,推广成本并不低。

 

■五、身份店+微商

 

比较另类的是身份店,顾客朝圣的心态大于去享受服务的心态。这种模式对店老板要求较高,要充分掌握目标顾客的心思,力求把握每一个细节,把细节做到极致,并且能把这种细节和背后的信仰用简单易懂易记的话说出来。

 

这种模式的客户愿意消费的单价相对较高,口碑较好控制,但毕竟高冷,流量并不特别大,更重视VIP顾客对其供养。店主可以尝试跨界,通过跨界引流,培养更多老顾客,做起来后。拉新成本和老顾客维护成本较低。

 

请谨记,这五种模式的运作,绝不要生搬硬套,而是根据经营情况、环境变化做调整。如何去做?不同形态的实体微商该如何做?实体微商的“陷阱”在哪里?凤凰无宝不落,实体店是宝,还是微商是宝?如何培养实体微商的铁杆粉丝?我也许错了,你也许对了,我们都更加接近了真相,接近了风口!

 

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